التسجيل في البرنامج

• يحق لكل عميل قام بشراء خدمات سياحية من سكاي آواي الانضمام تلقائياً إلى برنامج ترحال.
• يتم فتح حساب خاص لكل عميل يتم تسجيل النقاط المكتسبة من خلاله.

كسب النقاط

• يتم كسب النقاط بناءً على المبالغ المدفوعة مقابل الخدمات السياحية التي تقدمها سكاي آواي.
• لكل مبلغ يُنفق على الخدمات السياحية، يتم إضافة عدد محدد من النقاط إلى حساب العميل.
• يتم إضافة النقاط فور إتمام عملية الدفع واستلام المبلغ.

استخدام النقاط

• يمكن استخدام النقاط المكتسبة في حجوزات البرامج الكاملة الخاصة بقسم السياحة الخارجية فقط.
• لا يمكن استخدام النقاط في أي خدمات أخرى مثل تذاكر الطيران أو حجز الفنادق.... إلخ.
• الحد الأقصى لاستخدام النقاط في الرحلة الواحدة هو 4٪ من إجمالي تكلفة الرحلة.
• صلاحية النقاط المكتسبة تستمر لمدة عام من تاريخ اكتسابها. بعد انقضاء هذه المدة، سيتم إلغاء النقاط غير المستخدمة.
• الرسالة المرسلة من الشركة تعتبر فاتورة أو فاوتشر تأكيد رسمي على استلام المبلغ وإضافة النقاط إلى حساب العميل.

تحويل النقاط

• النقاط غير قابلة للتحويل بين العملاء.
• لا يمكن استبدال النقاط بمبالغ نقدية أو أي نوع آخر من التعويض المالي.

إلغاء أو تعديل الحجز

• في حال إلغاء الحجز الذي تم باستخدام نقاط ترحال، يتم إعادة النقاط إلى حساب العميل وفقاً لشروط الإلغاء الخاصة بالشركة.
• قد يتم خصم بعض النقاط في حالة إلغاء الحجز بعد فترة محددة أو في حالة عدم استيفاء شروط الإلغاء.

الحد الأقصى لاستخدام النقاط

• لكل عميل حد أقصى لاستخدام النقاط في الرحلة الواحدة، حيث يجب ألا يتجاوز هذا الحد 4٪ من إجمالي تكلفة الرحلة.

إلغاء الحساب أو إنهاء العضوية

• تحتفظ سكاي آواي بالحق في إلغاء حساب برنامج ترحال الخاص بأي عميل في حال إساءة الاستخدام أو مخالفة الشروط والأحكام.
• في حال إغلاق الحساب لأي سبب، يتم إلغاء جميع النقاط غير المستخدمة.

إنهاء البرنامج

• ينتهي برنامج ترحال تلقائياً في حال إنهاء الوضع القانوني للشركة لأي سبب من الأسباب لا قدر الله، بما في ذلك القوة القاهرة أو الظروف الاستثنائية مثل الكوارث الطبيعية أو الإفلاس أو أي أحداث أخرى خارجة عن سيطرة الشركة.
• في حال انتهاء البرنامج لأي من الأسباب المذكورة أعلاه، لن يكون هناك أي تعويض مالي عن النقاط المتبقية في حسابات العملاء.

تعديل الشروط والأحكام

• تحتفظ سكاي آواي بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق.
• يُنصح العملاء بمراجعة الشروط والأحكام قبل اتخاذ قرار استخدام النقاط لضمان فهمهم للسياسات الحالية.

النزاعات

• في حال وجود أي نزاع يتعلق ببرنامج ترحال، سيتم حله وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

التواصل

• لأي استفسار بخصوص النقاط أو البرنامج، يمكن لعملائنا الكرام التواصل مع القسم المختص عن طريق إرسال رسالة إلى البريد الإلكتروني terhal@skyaway.ae